Strykeprosenten av prosjekter er ofte høy. Ofte er teamadferden en årsak til det. Kompleksiteten av prosjektet og kritiske hendelser som oppstår derfra kan føre til risikoaversjon og defensiv atferd av teammedlemmene.

Oppmerksom og elastisk

Men hvordan er det at lagene i høy pålitelighet organisasjoner (HRO = high reliability organisations) til tross for høyt trykk sjelden mislykkes ved hendelser? HRO lagene har problemløsende atferd, som er basert på fem prinsipper:

  1. De er oppmerksomme på ting som kan gå galt,
  2. De aksepterer ikke enkle svar, men undersøker og jobber faktabasert,
  3. De knytter prosjektets mål til organisasjonens mål,
  4. De tør å se på prosjektet med en ny taktikk hvis nødvendig, og
  5. De prioriterer kompetanse over hierarki dersom nødvendig.

Denne oppførselen er spesielt funnet i et ‘mindful’ miljø. Der er det lov til å gjøre feil, der finnes det rom for læring og eksperimentering, og der har gruppemedlemmene noe å si og er avgjørelser rettet på å oppnå synergi.

Hva kan en virksomhet lære av HRO lag?

Simpelthen ved å skape forutsetninger for et ‘mindful’ miljø og styrke adferd til lagets medlemmene.